Wanneer zeggen klanten JA?
Komt het wel eens voor dat je een offerte hebt uitgebracht en dat je daarna nooit meer iets hoort? Krijg je maar steeds niet voldoende aanmeldingen voor je workshops? Of krijg je vaak te horen: “Je bent te duur voor mij?” In feite is dat heel normaal. Mensen zijn door en door geconditioneerd om “nee” […]
Overvloed of schaarste: waar kies jij voor?
Tijdens de presentaties, workshops of cursussen die ik geef, hoor ik het altijd weer: dat de zelfstandige ondernemers het gevoel hebben te moeten “leuren” met zichzelf. Ze zien zichzelf als de Jehova’s getuige die de deuren langssjokt en telkens “nee” te horen krijgt. Of ze denken aan de medewerkers van het call centre die avond […]
Zes tips om met behulp van presentaties aan klanten te komen
″Als je wilt vissen, moet je op zee gaan″, was ooit het advies van de oma van een vriendin van mij, die wanhopig op zoek was naar een nieuwe partner. Dit inzicht heeft ook voor mij destijds goed uitgepakt. Niet thuis blijven, maar je onder de mensen begeven. Het geldt niet alleen voor het vinden […]
Hoe klanten afwijzen je kan helpen
Wat acquisitie voor veel ondernemers moeilijk maakt, is dat ze het gevoel hebben in een “underdog”- positie te verkeren ten aanzien van hun klant. Ze voelen zich behoeftig, onmachtig en in nederige afwachting of de klant hun een brok werk zal toewerpen. Vooral als je te weinig klanten hebt, en de rekeningen moeten toch betaald […]
Wie schrijft, beklijft
Veel ondernemers in de dienstverlening worstelen met de vraag hoe ze aan klanten duidelijk kunnen maken wat ze doen en betekenen. Dit ligt namelijk vaak allerminst voor de hand. Wat moeten klanten zich erbij voorstellen als je zegt: ik ben communicatietrainer volgens de LIFO-methode ik ben zijnsgeoriënteerd therapeut ik ben organisatieadviseur en pas daarbij inzichten […]
Hoe je jezelf onweerstaanbaar maakt
Eén van de gevolgen van een grotere zichtbaarheid is dat ik vaak feedback krijg op mijn doen en laten. Ik geef regelmatig presentaties en na afloop zeggen mensen tegen me dat ze veel geleerd hebben, geïnspireerd zijn of dat ik het leuk deed. En altijd is er ook iemand die op me afkomt om te […]
Trek de klanten naar je toe
Wat vinden ondernemers moeilijk bij acquisitie? Als ik deze vraag stel aan de honderden ondernemers die ik afgelopen jaren heb ontmoet, krijg ik altijd dezelfde antwoorden. Koude acquisitie vinden veel mensen vreselijk, en ook achter klanten moeten aanjagen scoort hoog. Kun je aan klanten komen zonder koude acquisitie en zonder achter ze aan te moeten jagen? Ja, […]