Tips voor ijzersterke testimonials

Ze overtuigen omdat ze een onafhankelijke derde partij aan het woord laten: iemand die al ervaring heeft met jouw dienst. Dat is geloofwaardiger dan als je ZELF zegt hoe goed je bent.

De andere reden dat testimonials werken, is omdat ze een verhaal vertellen, van iemand die in een vergelijkbare positie is als je klant. Verhalen spreken rechtstreeks tot het hart en hebben daarom een grote overtuigende kracht.

Maar natuurlijk is de ene testimonial de andere niet. De vraag is wat je kunt doen om er één te maken die echt overtuigend is en klanten tot kopen aanzet.

Als je klanten vraagt om de testimonial te schrijven, krijg je iets waar je meestal niet zoveel aan hebt. De klant weet namelijk niet precies wat belangrijk voor jou is om te schrijven.

Ze schrijven bijvoorbeeld: “Ik vond het een hele leuke workshop, heb veel interessante mensen ontmoet en denk er met plezier aan terug”.

Aardig natuurlijk om te horen, maar echt overtuigende kracht heeft zo’n testimonial niet. Wat je dus beter kunt doen is je klant interviewen, de testimonial zelf schrijven en vervolgens om toestemming vragen.

Mensen vragen me vaak af of hun klanten zo’n testimonial wel willen geven. Mijn ervaring is van wel. Het juiste moment om er om te vragen is als klanten hun enthousiasme over jouw dienst uiten. Ze willen je dan graag iets teruggeven, omdat ze zoveel aan je dienst gehad hebben.

Tip 3. Zorg dat je testimonials bewijs leveren dat je marketingboodschap zijn belofte waarmaakt

Goede testimonials zijn congruent met je marketingbelofte. Stel dat je een dieetcoach bent die belooft dat mensen gaan afvallen, dan zal iedere testimonial daarvan het bewijs moeten leveren.

Tip 4. Maak in je testimonial de resultaten van je dienst duidelijk, zo meetbaar mogelijk

Een goeie overtuigende testimonial geeft – liefst meetbaar – bewijs dat je inderdaad waarde levert voor je klanten en dat jouw dienst ze heeft geholpen bij hun probleem. Je geeft dus de situatie vóór en daarna weer.

Tip 5. Geef meer geloofwaardigheid aan je testimonial door de naam en website van je klant te vermelden. 

Dat geeft verifiëerbaarheid en dus nog meer vertrouwen.

Hierbij een voorbeeld van een testimonial die ik kreeg van Coen Lievaert en Jan de Hoop.

“Jan en ik runnen alweer 15 jaar ons communicatiebureau. Elk jaar moesten we eindeloos bellen naar potentiele klanten. Klanten die van hun plek waren, in bespreking zaten, een vrije dag hadden of nooit terug belden…… Dit waren wij zat; dit wilden wij niet meer. Het moest anders maar hoe? Dankzij Laura’s event weten wij nu goed wat we in huis hebben en hoe we daarmee met minder moeite klanten trekken. In de eerste 2 maanden van dit jaar hebben we al net zoveel verdiend als in heel 2012.”
Jan de Hoop / Coen Lievaart, www.dehooplievaart.nl